Uvjeti poslovanja

Načini plaćanja

Uplata internet bankarstvom ili uplatnicom na naš žiro račun IBAN: HR0423600001102619474 (Zagrebačka banka d.d.); Nakon što uplata bude vidljiva na našem računu, poštom šaljemo Vašu narudžbu na navedenu adresu.

Pouzećem (gotovina kod preuzimanja pošiljke)

Karticama: Visa, MasterCard, Diners i Maestro

Obročno plaćanje

Proizvode u Internet trgovini moguće je platiti sljedećim kreditnim karticama: Visa, MasterCard, Diners i Maestro, jednokratno i uz obročno plaćanje. Obročno plaćanje moguće je pod slijedećim uvjetima: Minimalni iznos za obročno plaćanje je 40 eura, maksimalni iznos ovisi o autorizaciji.

Mogućnost obročnog plaćanja:

OSNOVNI PODACI

U smislu ovih uvjeta kupnje, kupac je fizička osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom web stranice www.menartshop.hr (u daljnjem tekstu: web shop, Artmen ili prodavatelj).

Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod. Primateljem se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a različita je od osobe kupca.

PRODAVATELJ/ POSREDNIK U TRGOVINI/ IZVRŠITELJ USLUGA

Prodavatelj/posrednik u trgovini i izvršitelj usluga je: Artmen d.o.o., sa sjedištem u ulici Bencekovićeva 19, 10020 Zagreb, OIB: 40603345756, IBAN: HR0423600001102619474 (u daljnjem tekstu Prodavatelj).

POSLOVNA SPOSOBNOST

Prihvaćanjem Uvjeta poslovanja Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda od Prodavatelja, tj. za kupnju putem web-shopa.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Posjećivanjem i korištenjem Menart web shopa prihvaćate komunikaciju elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Ukoliko posjetitelj ili korisnik nema e-mail adresu ili unese netočnu ili zbog tehničkih razloga ne može primati e-mail prodavatelj nije dužan na drugi način pokušati obavijestiti korisnika o samoj narudžbi kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbu, dostavu, plaćanje, povrat sredstava, reklamaciju i slično.

CIJENE

Sve cijene prikazane u web trgovini izražene su u eurima za krajnjeg kupca, s uključenim PDV-om. Trošak dostave prikazuje se zasebno tijekom kupnje, prema odabranoj opciji dostave.

AKCIJSKE CIJENE vrijede isključivo u vrijeme akcije. Odgoda slanja ili preuzimanja proizvoda na akciji moguće je isključivo ukoliko su proizvodi plaćeni unaprijed, bilo uplatom na transakcijski račun, bilo kartičnim plaćanjem.

Za nepreuzete pošiljke ponovno slanje odnosno isporuka nije moguća po istim cijenama.

NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili kao neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe odnosno plati naručeni proizvod.

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na slijedeće načine:

• E-banking-om ili općom uplatnicom /virmanom (podaci za uplatu: Artmen d.o.o., Bencekovićeva 19, 10020 Zagreb, IBAN: HR0423600001102619474), SWIFT/BIC: ZABAHR2X
• karticama online (Visa, MasterCard, Maestro, Diners)

Narudžba se smatra zaprimljenom:

• U slučaju plaćanja kreditnom karticom – u trenutku kada Artmen d.o.o. dobije potvrdu predautorizacije kreditne kartice kupca na iznos narudžbe.
• U slučaju plaćanja e-bankingom, općom uplatom i pouzećem – u trenutku kada Artmen d.o.o. elektroničkim putem zaprimi narudžbu

U trenutku kada je narudžba zaprimljena, prodavatelj će elektronskim putem u obliku e-mail-a obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen.

U slučaju plaćanja kreditnom karticom ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Artmen d.o.o., dobije potvrdu predautorizacije kartice kupca na iznos narudžbe.

Nakon što potvrde predautorizacije, Artmen d.o.o., će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca da je kupio proizvod te da je proizvod poslan.

U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Artmen d.o.o., zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.

Ukoliko je proizvod naručen, a kao način plaćanja je odabran e-banking ili opća uplata, Artmen d.o.o., se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 2 radna dana, ne uključujući subotu i nedjelju. Nakon isteka 2 radna dana od primitka narudžbe, Artmen d.o.o. ne jamči za raspoloživost proizvoda.

Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, prodavatelj će obavijestiti kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ te o roku u kojem je proizvod dobavljiv.

Naručeni proizvod, ovisno o tome da li je dostupan na skladištu, prodavatelj isporučuje u najkraćem mogućem roku.

IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA

PayWay

T-Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.

ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

Upute za sigurnu internetsku kupovinu potražite ovdje (3dsecure upute za sigurnu internetsku kupovinu).

ISPORUKA DOSTAVNOM SLUŽBOM I TROŠKOVI

Naručene artikle šaljemo putem dostupnih opcija dostave kao paket u roku od 3-5 radnih dana od dana primitka narudžbe odnosno uplate. Iznimno, uslijed rasprodanosti pojedinog artikla, nepredviđenih okolnosti, moguće je da isporuka traje nešto dulje od navedenog roka, o čemu ćete biti obaviješteni putem e-maila.

Dostava se obračunava prema cjeniku ugovorenim sa kurirskom službom:

Ukoliko dostavna služba izmijeni cijenu dostave, prodavatelj će novu cijenu jasno iskazati u web trgovini.

Cijene dostave su iskazane s uključenim PDV-om.

Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

Ukoliko kupac nije na adresi dostave prilikom pokušaja dostave, dostavna služba će ostaviti obavijest s brojem pošiljke i uputama za daljnje korake.

U slučaju da kupac naruči robu i odbije ju primiti, Artmen d.o.o., ima pravo uskratiti kupcu uplaćeni iznos kupoprodajne cijene.

Ukoliko Kupac koji nije zaprimio robu, ponovno naruči robu putem Menart Web Shopa, prodavatelj zadržava pravo odbijanja daljnjeg procesuiranja narudžbe kao i pravo naplate.

Artmen d.o.o., zadržava pravo da ne pošalje narudžbe s neispravnim/nepotpunim kontakt-podacima, kao i narudžbe s e-mailom/telefonom na koji nitko ne odgovara.

PRIJENOS VLASNIŠTVA I OBVEZE KUPCA

Prijenos vlasništva nad naručenom robom nastaje u trenutku predaje pošiljke dostavnoj službi.

Artmen d.o.o., nije odgovoran u slučaju da kupac adresu dostave nije unio ispravno, te iz tog razloga paket nije došao na odredište. Artmen d.o.o., nije odgovoran ukoliko niste dobili obavijest o promjeni statusa narudžbe/slanju pošiljke zbog postavki Vašeg e-mail servisa.

U slučaju da niste prisutni na adresi dostave, Vaša je odgovornost preuzeti paket u poslovnici dostavne službe u vremenskom razdoblju koje određuje dostavna služba, odnosno dogovoriti novu dostavu ukoliko angažirana dostavna služba omogućava takav izbor.

Ukoliko Vam paket ne stigne u roku od 3 radna dana od primitka obavijesti da je pošiljka otpremljena Vaša je dužnost da kontaktirate angažiranu dostavnu službu i provjerite gdje je pošiljka.

Dužnost Kupca je da osigura informacije o dostavnoj adresi i eventualnim dodatnim detaljima vezano uz dostavu (na primjer dodatni opisi dostavne adrese ukoliko odredište nije potpuno jasno iz adrese). U slučaju odsustva takvih informacija, Prodavatelj će organizirati dostavu robe na najbolji način, ali tada ne prihvaća bilo kakvu odgovornost vezano za rok isporuke i rizike dostave.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio te odbiti preuzeti pošiljku. U tom slučaju se pošiljka vraća prodavatelju, a kupcu će biti poslana nova pošiljka.

MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

Artmen d.o.o., odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan usporediti primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od osam dana uputiti pisani prigovor Prodavatelju jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Prodavatelju, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak. Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

PRAVO KUPCA NA JEDNOSTRANI RASKID KUPOPRODAJNOG UGOVORA

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji zaključen putem Internet trgovine, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je njemu ili osobi koju je on odredio kao primatelja, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed. Kupac to može učiniti putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave kojom izražava svoju volju da raskine zaključeni kupoprodajni ugovor, poslane Prodavatelju na adresu Artmen d.o.o., 10 020 Zagreb, Bencekovićeva 19, ili e-mail: [email protected], u kojoj izjavi će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail i podatke o primljenom proizvodu.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. U slučaju da Kupac izvrši raskid ugovora, Prodavatelj će Kupcu najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je zaprimio vraćeni Proizvod, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu sa uvjetima iz ovih Općih uvjeta, na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da Kupac nije u obvezi platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Povrat plaćenog iznosa biti će Kupcu izvršen isključivo nakon što Prodavatelj na adresu označenu na računu zaprimi proizvod.

Trošak povrata robe s osnova jednostranog raskida ugovora od strane Kupca snosi Kupac.

Kupac prethodno narudžbi proizvoda u aplikaciji Prodavatelja potvrđuje da je prihvatom ovih općih uvjeta primio na znanje i ovu obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora.

U slučaju raskida ugovora od strane Kupca kako je to gore navedeno, za povrat cjelokupno primljenog iznosa novca, vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži uz priloženu presliku računa.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe, koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda, stoga:

• u slučaju oštećene ili nedostajuće ambalaže proizvoda ne preuzimati proizvod već vratiti Prodavatelju uz napomenu o nedostacima ambalaže, u suprotnom smatra se da je proizvod preuzet sa neoštećenom ambalažom;
• ambalaža proizvoda oštećena po Kupcu nakon preuzimanja robe umanjuje vrijednost proizvoda u slučaju raskida ugovora ( (vidi Tablicu 1.);
• ukoliko proizvod ima vidljivih oštećenja (npr. slomljeni ili nedostajući dio, oštećenja u obliku ogrebotina, pukotina i sl….) potrebno je što prije obavijestiti Artmen d.o.o;

Rukovanje proizvodom smatrati će se korištenje proizvoda, primjerice čitanje knjige ili reproduciranje CD ili DVD-a i slično.

Oštećena i/ili nedostajuća originalna ambalaža i rukovanje proizvodom umanjuju vrijednost proizvoda. U slučaju raskida ugovora od strane Kupca za takve proizvode Artmen pridržava pravo izvršiti povrat plaćenog u iznosima umanjenim kako to proizlazi iz Tablice 1.

U slučaju raskida ugovora od strane kupca u skladu sa gornjim odredbama, a pokaže se da vraćeni proizvod ima mehanička oštećenja ili istom nedostaju sastavni dijelovi, Artmen zadržava pravo izvršiti pregled vraćenog proizvoda po ovlaštenom servisu, radi utvrđenja vrste i vrijednosti radnji koje je potrebno poduzeti da bi vraćeni proizvod mogao biti doveden u prvobitno stanje. Za utvrđeni iznos umanjiti će se iznos koji će se vratiti Kupcu. Tablica 1. – Pravila za umanjenje plaćenog iznosa u slučaju raskida ugovora zaključenog putem Internet trgovine od strane Kupca uvažavajući zatečeno stanje ambalaže i samog vraćenog Proizvoda

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

1. Artmen ugovor u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
2. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
3. predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarim .
4. predmet ugovora isporuka zapečaćenih audio snimaka ili video snimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
5. predmet ugovora isporuka knjiga, novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije
6. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT TCG / KOLEKCIONARSKIH PROIZVODA 

Trading Card Game (TCG) proizvodi, uključujući, ali ne ograničavajući se na booster pakiranja, booster boxeve, starter deckove, elite boxeve, kolekcionarske setove, blind box proizvode i druge kolekcionarske artikle sa slučajnim sadržajem, isporučuju se u tvornički zatvorenom i zapečaćenom pakiranju.

Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu putem internetske trgovine Menartshop.hr (Artmen d.o.o.) ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, isključivo ako proizvod nije:

• otvoren,

• otpečaćen,

• korišten,

• oštećen,

• ili na bilo koji način stavljen izvan stanja pogodnog za daljnju prodaju.

Otvaranjem tvorničkog pečata, zaštitne folije ili originalnog pakiranja TCG i kolekcionarskih proizvoda dolazi do umanjenja njihove tržišne, kolekcionarske i prodajne vrijednosti te takve proizvode više nije moguće vratiti u izvorno stanje pogodnog za daljnju prodaju.

Sukladno navedenome, trgovac zadržava pravo odbiti povrat i jednostrani raskid ugovora za otvorene ili otpečaćene TCG i kolekcionarske proizvode, osim u slučajevima:

• materijalnog nedostatka proizvoda,

• tvorničkog oštećenja,

• pogrešno isporučenog artikla,

• ili drugih slučajeva predviđenih važećim zakonskim propisima.

Kupac je prije sklapanja ugovora jasno obaviješten da:

• TCG proizvodi sadrže nasumičan sadržaj,

• sadržaj proizvoda postaje poznat otvaranjem pakiranja,

• otvaranjem proizvoda dolazi do umanjenja njegove vrijednosti.

U slučaju odobrenog povrata neotvorenog proizvoda, kupac je dužan vratiti proizvod u izvornom, neoštećenom i tvornički zatvorenom stanju, sa svom pripadajućom ambalažom i eventualnim dodatnim sadržajem.

Trgovac zadržava pravo utvrđivanja je li proizvod vraćen u stanju pogodnom za daljnju prodaju. U slučaju da je proizvod otvoren, otpečaćen ili oštećen, povrat neće biti prihvaćen te će proizvod biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača vezana uz odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda i prava iz obveznopravnih propisa Republike Hrvatske.

REKLAMACIJE I POVRATI

Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:

• Isporuka robe koja nije naručena
• Isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
• Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Rok za podnošenje reklamacije je 8 dana od primitka paketa.

U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor Prodavatelju i to e-mailom na [email protected], ili preporučenom pošiljkom na adresu: Artmen d.o.o., Bencekovićeva 19, 10020 Zagreb.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju kupac ima prigovor, u prigovoru se mole kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Artmen d.o.o., će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za neoštećeni i valjani proizvod.

Artmen d.o.o., prihvatiti će povrat isporučenih proizvoda o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak proizvoda. U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Artmen d.o.o.

Sva roba koju prodajemo je ispravno skladištena u originalnoj ambalaži. Rok trajanja koji je označen na ambalaži vrijedi jedino ako se ispravno skladišti, kako je označeno na deklaraciji.

NE ODOBRAVAMO POVRATE KORIŠTENIH A ISPRAVNIH PROIZVODA.

PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor tvrtci Artmen d.o.o. Artmen d.o.o. omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem preporučene pošte na adresu Artmen d.o.o., Bencekovićeva, 10020 Zagreb ili putem maila [email protected] za knjižaru odnosno [email protected] za webshop

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Artmen d.o.o., će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

PODACI O PROIZVODIMA

Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.

U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.

Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na web shop-u prodavatelja podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na web shop-u prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.

NEDOSTACI NA PROIZVODIMA

Prodavatelj ne odgovara kupcu odnosno primatelju za manje ogrebotine na proizvodima i oštećenja ambalaže koja su nastala kao posljedica dostave robe putem dostavne službe, ukoliko ogrebotine ili oštećenja ambalaže i drugi manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda.

IZJAVA O PRIVATNOSTI I ZAŠTITI OSOBNIH PODATKA

Vaša privatnost nam je važna. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe upotrebljavamo, na kojim ih pravnim osnovama obrađujemo, kome ih možemo proslijediti, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima. Ova Politika prvenstveno se odnosi na obradu osobnih podataka putem internetske stranice i internetske trgovine menartshop.hr, korisničkih računa, newslettera, programa vjernosti, kontaktnih obrazaca, sustava recenzija, obavijesti o dostupnosti proizvoda i drugih povezanih usluga društva ARTMEN d.o.o. Posljednje ažuriranje: 1.3.2026.

1. Općenito

ARTMEN d.o.o. bavi se maloprodajom knjiga, glazbenih izdanja, društvenih igara, igračaka, multimedije, gaming proizvoda, papirničkog i darovnog programa te drugih proizvoda dostupnih u Menart multimedijalnoj knjižari, Pop Store Menart i putem internetske trgovine menartshop.hr. U okviru svojeg poslovanja obrađujemo određene osobne podatke posjetitelja internetske stranice, kupaca, korisnika korisničkog računa, primatelja narudžbi, pretplatnika na newsletter, članova programa vjernosti i drugih osoba koje nam se obraćaju. Ova Politika primjenjuje se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. godine o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka – Općom uredbom o zaštiti podataka, odnosno GDPR-om – te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je: ARTMEN d.o.o. za usluge Ulica Stjepana Bencekovića 19 Zagreb, Republika Hrvatska OIB: 40603345756 MBS: 04744195 U daljnjem tekstu: „Artmen“, „Voditelj obrade“, „mi“, „nas“ ili „naš“. Za sva pitanja povezana sa zaštitom privatnosti, obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti na: E-mail: [email protected] U svojem zahtjevu molimo navedite dovoljno informacija kako bismo mogli utvrditi na koju se obradu i na koje osobne podatke zahtjev odnosi.

3. Na koga se ova Politika odnosi?

Ova Politika odnosi se na svaku fizičku osobu čije osobne podatke Artmen obrađuje, a osobito na:

• posjetitelje internetske stranice menartshop.hr
• registrirane i neregistrirane kupce internetske trgovine
• korisnike korisničkog računa i liste želja
• primatelje naručenih proizvoda kada kupac naručuje proizvod za drugu osobu
• osobe koje nam se obraćaju e-mailom, telefonom, kontakt obrascem ili putem društvenih mreža
• pretplatnike na newsletter i druge marketinške obavijesti
• korisnike programa vjernosti i darovnih kartica
• osobe koje ostavljaju ocjene i recenzije proizvoda
• osobe koje su zatražile obavijest o ponovnoj dostupnosti proizvoda
• posjetitelje i kupce u Menart multimedijalnoj knjižari, kada je obrada njihovih osobnih podataka potrebna radi kupnje, reklamacije, programa vjernosti ili pružanja korisničke podrške.

4. Kako prikupljamo osobne podatke?

Osobne podatke najčešće prikupljamo izravno od vas, primjerice kada:

• pregledavate ili upotrebljavate internetsku stranicu
• kreirate korisnički račun
• naručujete ili kupujete proizvod
• upisujete podatke za dostavu ili izdavanje računa
• kontaktirate korisničku podršku
• podnosite reklamaciju, prigovor, zahtjev za povrat ili raskid ugovora
• prijavljujete se na newsletter
• uključujete se u program vjernosti
• ostavljate ocjenu ili recenziju proizvoda
• prijavljujete se za obavijest o dostupnosti proizvoda
• sudjelujete u nagradnoj igri, natječaju, anketi ili promotivnoj aktivnosti
• komunicirate s nama putem društvenih mreža
• upravljate svojim postavkama kolačića.

Određene podatke možemo prikupiti automatski prilikom korištenja internetske stranice, primjerice IP adresu, vrstu uređaja i preglednika, vrijeme pristupa, pregledane stranice, podatke o interakciji sa stranicom te identifikatore kolačića. Podatke možemo zaprimiti i od trećih osoba uključenih u izvršenje narudžbe, primjerice pružatelja platnih usluga, dostavnih službi ili drugih ugovornih partnera. Kada je to potrebno radi izdavanja računa ili provjere poslovnih podataka, podatke možemo provjeriti i u javno dostupnim registrima.

5. Koje osobne podatke obrađujemo?

Ovisno o načinu na koji komunicirate s nama i uslugama koje koristite, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

Identifikacijski i kontaktni podaci

• ime i prezime
• adresa prebivališta, dostave ili naplate
• poštanski broj, mjesto i država
• adresa elektroničke pošte
• broj telefona ili mobitela
• naziv pravne osobe ili obrta
• OIB i drugi podaci potrebni za izdavanje računa poslovnom korisniku.

Podaci o korisničkom računu

• korisničko ime
• šifrirana lozinka
• spremljene adrese
• sadržaj liste želja
• povijest narudžbi
• postavke korisničkog računa.

Molimo vas da svoju lozinku čuvate povjerljivom i da je ne dijelite s drugim osobama.

Podaci o narudžbama i kupnji

• naručeni proizvodi
• količina i vrijednost narudžbe
• odabrani način plaćanja
• status plaćanja
• način i adresa dostave
• broj narudžbe
• podaci o povratu, reklamaciji ili raskidu ugovora
• izdani računi, odobrenja i druga dokumentacija povezana s kupnjom.

Kod kartičnog plaćanja podatke potrebne za autorizaciju i provedbu plaćanja obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga u skladu sa svojim pravilima zaštite podataka i sigurnosnim standardima.

Podaci o komunikaciji

• sadržaj upita, poruka i zahtjeva
• podaci iz reklamacija i prigovora
• bilješke povezane s korisničkom podrškom
• podaci dostavljeni putem e-maila, telefona, kontaktnih obrazaca ili društvenih mreža.

Marketinški podaci

• adresa elektroničke pošte
• evidencija dane ili povučene privole
• interakcije s newsletterom i promotivnim porukama
• odabrane marketinške postavke
• podaci o interesima i proizvodima za koje ste pokazali interes, kada ste pristali na takvu obradu.

Recenzije i korisnički sadržaj

Kada ostavite recenziju ili ocjenu proizvoda, možemo obrađivati:

• ocjenu proizvoda
• tekst recenzije
• ime ili nadimak koji ste odabrali za prikaz
• adresu elektroničke pošte
• podatke o recenziranom proizvodu
• tehničke podatke potrebne za sprječavanje zlouporabe.

Molimo da u recenzijama ne objavljujete vlastite ili tuđe osobne podatke koji nisu potrebni za opis iskustva s proizvodom.

Tehnički podaci

• IP adresa
• vrsta i verzija preglednika
• vrsta uređaja i operativnog sustava
• datum i vrijeme posjeta
• pregledane stranice i proizvodi
• približna lokacija izvedena iz IP adrese
• podaci o pogreškama, radu i sigurnosti internetske stranice
• identifikatori kolačića i sličnih tehnologija.

Ne nastojimo prikupljati posebne kategorije osobnih podataka, kao što su podaci o zdravlju, vjeri, političkim stavovima ili biometrijski podaci. Molimo da nam takve podatke ne dostavljate osim kada je to izričito potrebno i zakonito.

6. Zašto obrađujemo osobne podatke i na kojoj pravnoj osnovi?

Obrada i izvršenje narudžbe

Osobne podatke obrađujemo kako bismo:

• zaprimili i obradili narudžbu
• proveli ili evidentirali plaćanje
• izdali račun
• organizirali dostavu ili osobno preuzimanje
• obavijestili vas o statusu narudžbe
• omogućili povrat, zamjenu ili reklamaciju
• pružili korisničku podršku.

Pravna osnova za ovu obradu je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora o kupoprodaji. Bez podataka označenih kao obveznih nećemo moći zaprimiti ili izvršiti narudžbu.

Korisnički račun i lista želja

Podatke obrađujemo radi kreiranja i održavanja korisničkog računa, spremanja adresa, pregleda povijesti narudžbi, upravljanja listom želja i jednostavnijeg korištenja internetske trgovine. Pravna osnova je izvršavanje usluge koju ste zatražili, odnosno ugovorni odnos, a za pojedine dodatne funkcionalnosti naš legitimni interes za pružanje kvalitetne i funkcionalne usluge. Korisnički račun možete zatražiti izbrisati u bilo kojem trenutku. Brisanje računa ne uključuje podatke koje smo dužni nastaviti čuvati radi zakonskih obveza, izvršenja ugovora, rješavanja reklamacija ili zaštite pravnih zahtjeva.

Računovodstvene, porezne i druge zakonske obveze

Određene podatke o kupcima, narudžbama, računima, uplatama, povratima i reklamacijama obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja zakonskih obveza koje proizlaze iz računovodstvenih, poreznih, potrošačkih i drugih primjenjivih propisa. Pravna osnova za ovu obradu je ispunjavanje pravnih obveza Voditelja obrade.

Upiti, prigovori i korisnička podrška

Kada nam se obratite s pitanjem povezanim s postojećom ili planiranom kupnjom, podatke obrađujemo radi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora ili izvršavanja ugovora. Kada podnesete prigovor, reklamaciju, zahtjev za raskid ugovora ili drugi zahtjev koji smo zakonski dužni obraditi, pravna osnova je ispunjavanje naših pravnih obveza. Za ostale opće upite pravna osnova može biti naš legitimni interes da odgovorimo na poruke, pružimo podršku i održavamo kvalitetnu komunikaciju s korisnicima.

Newsletter i marketinške obavijesti

Ako ste se prijavili na newsletter, vašu adresu elektroničke pošte obrađujemo na temelju privole. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku:

• odabirom poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj marketinškoj poruci
• promjenom postavki korisničkog računa, kada je ta mogućnost dostupna
• slanjem zahtjeva na našu adresu za zaštitu privatnosti.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja. Marketinške poruke nećemo vam slati samo zato što ste izvršili kupnju, osim kada je takva komunikacija dopuštena zakonom i kada vam je omogućeno jednostavno i besplatno pravo prigovora.

Zahtjevi za recenziju proizvoda

Nakon kupnje možemo vam poslati ograničenu poruku s molbom za ocjenu proizvoda ili iskustva kupnje. Takva poruka nije prijava na newsletter i ne upotrebljava se za redovito slanje promotivnih ponuda ako za to niste dali zasebnu privolu. Ova obrada može se provoditi na temelju našeg legitimnog interesa za prikupljanje povratnih informacija, poboljšanje ponude i kvalitete usluge. U svakom trenutku možete prigovoriti primanju takvih poruka.

Objavljivanje recenzija

Recenzije obrađujemo radi informiranja drugih kupaca o iskustvima s proizvodima i poboljšanja ponude. Recenzije možemo moderirati prije ili nakon objave radi uklanjanja osobnih podataka, uvredljivog sadržaja, neželjenih poruka, lažnih recenzija, govora mržnje ili drugog sadržaja koji nije povezan s proizvodom.

Obavijesti o dostupnosti proizvoda

Ako zatražite obavijest kada određeni proizvod ponovno postane dostupan, adresu elektroničke pošte obrađujemo isključivo radi slanja tražene jednokratne obavijesti. Pravna osnova je vaša privola odnosno izvršavanje usluge koju ste izričito zatražili. Prijava na obavijest o dostupnosti ne predstavlja prijavu na newsletter.

Program vjernosti i darovne kartice

Ako se uključite u program vjernosti, obrađujemo podatke potrebne za vođenje članstva, evidentiranje pogodnosti, ostvarivanje bodova ili popusta, izdavanje i korištenje darovnih kartica te komunikaciju povezanu s programom. Pravna osnova je izvršavanje uvjeta programa vjernosti i usluge koju ste zatražili. Marketinške poruke povezane s programom šalju se samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Sigurnost i sprječavanje zlouporaba

Tehničke i druge potrebne podatke možemo obrađivati radi:

• zaštite internetske stranice, korisničkih računa i informacijskih sustava
• otkrivanja i sprječavanja prijevara
• sprječavanja neovlaštenog pristupa
• zaštite kupaca, zaposlenika i poslovanja
• utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravna osnova je naš legitimni interes za održavanje sigurnosti poslovanja i zaštitu prava Artmena i drugih osoba.

Analitika i poboljšavanje internetske stranice

Uz vašu privolu možemo upotrebljavati analitičke kolačiće i slične tehnologije radi mjerenja posjećenosti, razumijevanja načina korištenja stranice, otkrivanja tehničkih poteškoća i poboljšavanja korisničkog iskustva.

Personalizirano oglašavanje

Uz vašu privolu možemo upotrebljavati marketinške kolačiće i slične tehnologije radi mjerenja uspješnosti kampanja, prikazivanja relevantnijih oglasa i stvaranja skupina korisnika sa sličnim interesima. Privolu za analitičke i marketinške kolačiće možete povući ili izmijeniti u bilo kojem trenutku putem alata za upravljanje kolačićima.

7. Obvezno i dobrovoljno davanje podataka

Podaci potrebni za obradu narudžbe, izdavanje računa, plaćanje i dostavu obvezni su. Ako ih ne dostavite, nećemo moći sklopiti ili izvršiti ugovor o kupoprodaji. Podaci za newsletter, marketinške kolačiće, obavijesti o dostupnosti, recenzije i većinu promotivnih aktivnosti daju se dobrovoljno. Nedavanje tih podataka ne utječe na mogućnost obavljanja kupnje.

8. S kime dijelimo osobne podatke?

Osobne podatke ne prodajemo. Podatke dijelimo samo kada je to potrebno radi pružanja usluge, ispunjavanja ugovornih ili zakonskih obveza, zaštite naših prava ili kada ste za to dali privolu. Ovisno o okolnostima, podatke možemo podijeliti sa:

• pružateljima usluga dostave i paketomatima
• pružateljima platnih i bankarskih usluga
• pružateljima usluga hostinga, održavanja internetske stranice i informatičke podrške
• pružateljima sustava za upravljanje narudžbama, zalihama, računima i korisničkim računima
• pružateljima usluga elektroničke pošte, newslettera i korisničke podrške
• pružateljima analitičkih i marketinških tehnologija, ako ste pristali na njihovu uporabu
• pružateljima sustava za recenzije i obavijesti o dostupnosti proizvoda
• računovodstvenim, poreznim, pravnim i drugim stručnim savjetnicima
• povezanim društvima kada je to potrebno radi administrativne, informatičke ili operativne podrške
• nadležnim sudovima, državnim tijelima, inspekcijama, poreznim tijelima i drugim ovlaštenim institucijama.

Od izvršitelja obrade zahtijevamo da osobne podatke obrađuju isključivo prema našim uputama, primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite i ne koriste podatke u vlastite svrhe. Pojedini primatelji, kao što su banke, pružatelji platnih usluga ili dostavne službe, mogu za određene obrade djelovati kao samostalni voditelji obrade. Na takvu obradu primjenjuju se i njihove vlastite politike privatnosti.

9. Prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Neki pružatelji informatičkih, analitičkih, marketinških ili komunikacijskih usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora. Takav se prijenos provodi samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice:

• odluka Europske komisije o primjerenosti razine zaštite
• standardne ugovorne klauzule Europske komisije
• drugi mehanizam prijenosa dopušten GDPR-om.

Kada se podaci prenose u treće zemlje, poduzimamo razumne mjere kako bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite osobnih podataka.

10. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno koliko smo ih dužni čuvati prema primjenjivim propisima. Primjenjujemo sljedeća opća načela:

• podatke o narudžbama, računima i plaćanjima čuvamo tijekom razdoblja propisanog računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima
• podatke povezane s reklamacijama, povratima i pravnim zahtjevima čuvamo do završetka postupka i isteka relevantnih zastarnih rokova
• podatke korisničkog računa čuvamo dok je račun aktivan, odnosno dok ne zatražite njegovo brisanje, osim podataka koje smo dužni nastaviti čuvati
• podatke za newsletter čuvamo do povlačenja privole ili odjave
• minimalni podatak o odjavi možemo nastaviti čuvati kako bismo dokazali da je zahtjev zaprimljen i spriječili ponovno neželjeno slanje
• podatke za obavijest o dostupnosti čuvamo do slanja tražene obavijesti, povlačenja zahtjeva ili prestanka mogućnosti nabave proizvoda
• podatke iz upita i korisničke podrške čuvamo koliko je potrebno za rješavanje upita i zaštitu mogućih pravnih zahtjeva
• recenzije možemo čuvati dok su objavljene ili dok su relevantne za proizvod, osim ako zatražite njihovo uklanjanje ili postoji druga pravna osnova za daljnje čuvanje
• podatke prikupljene kolačićima čuvamo tijekom razdoblja navedenog u postavkama kolačića.

Nakon isteka odgovarajućeg roka podatke brišemo, anonimiziramo ili na drugi siguran način uklanjamo, osim ako je njihovo daljnje čuvanje potrebno radi zakonske obveze ili zaštite pravnih zahtjeva.

11. Kako štitimo osobne podatke?

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa
• neovlaštene ili nezakonite uporabe
• slučajnog gubitka
• izmjene
• uništenja
• neovlaštenog otkrivanja.

Mjere mogu uključivati kontrolu pristupa, zaštitu korisničkih računa i lozinki, sigurnosne kopije, enkripciju prijenosa podataka, nadzor rada sustava, redovita ažuriranja, ugovorne obveze povjerljivosti i edukaciju zaposlenika. Pristup osobnim podacima imaju samo zaposlenici i ugovorni partneri kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihova posla. Iako poduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere, nijedan prijenos podataka putem interneta niti informacijski sustav ne može biti apsolutno siguran.

12. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka, a koje bi za vas proizvodile pravne učinke ili na sličan način značajno utjecale na vas. Ako ste pristali na marketinške kolačiće, određeni podaci mogu se upotrebljavati za izradu skupina interesa ili prilagodbu oglasa. Takvo profiliranje ne proizvodi pravne učinke niti određuje mogućnost kupnje proizvoda.

13. Vaša prava u vezi osobnih podataka

Pod uvjetima propisanim GDPR-om imate sljedeća prava:

Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te pristup tim podacima i informacijama o njihovoj obradi.

Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih i dopunu nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na brisanje

U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. Pravo na brisanje nije apsolutno. Podatke možda nećemo moći izbrisati ako ih moramo čuvati radi zakonske obveze, izvršenja ugovora, rješavanja reklamacije ili postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravo na ograničenje obrade

U slučajevima propisanim GDPR-om možete zatražiti da privremeno ograničimo obradu vaših podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi automatiziranim putem, imate pravo zaprimiti podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku te ih prenijeti drugom voditelju obrade.

Pravo na prigovor

Imate pravo u svakom trenutku prigovoriti obradi koja se temelji na našem legitimnom interesu. U slučaju prigovora prestat ćemo obrađivati podatke, osim ako možemo dokazati postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako je obrada potrebna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Na obradu za potrebe izravnog marketinga možete prigovoriti u svakom trenutku. Nakon zaprimanja prigovora podatke više nećemo obrađivati u tu svrhu.

Pravo na povlačenje privole

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole nema utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP Ulica Metela Ožegovića 16 10 000 Zagreb E-mail: [email protected] Obraćanje AZOP-u ne utječe na vaše pravo da zaštitu svojih prava zatražite i pred nadležnim sudom.

14. Kako ostvariti svoja prava?

Zahtjev možete poslati na: [email protected] ili poštom na adresu: ARTMEN d.o.o. Ulica Stjepana Bencekovića 19 Zagreb s naznakom: „Zaštita osobnih podataka“ Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od njegova zaprimanja. Taj se rok, kada je to potrebno zbog složenosti ili broja zahtjeva, može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti. Postupanje po zahtjevu u pravilu se ne naplaćuje. Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito zbog učestalog ponavljanja, možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu, u skladu s GDPR-om.

15. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice, društvene mreže ili usluge drugih pravnih osoba. Artmen nije odgovoran za način na koji te treće osobe obrađuju osobne podatke. Prije korištenja njihovih usluga preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

16. Društvene mreže

Tvrtka Artmen ima službene profile na društvenim mrežama. Kada komunicirate s nama putem društvene mreže, primjerice ostavljanjem komentara, slanjem poruke ili sudjelovanjem u nagradnoj igri, možemo obrađivati podatke koje ste učinili dostupnima putem te platforme. Društvene mreže istodobno obrađuju podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti, na koja Artmen nema potpun utjecaj.

17. Privatnost djece

Naši proizvodi mogu biti namijenjeni djeci, ali internetska trgovina i ugovorni odnos kupnje namijenjeni su poslovno sposobnim osobama. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece za marketinške svrhe bez odgovarajuće suglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika kada je takva suglasnost potrebna. Ako roditelj ili zakonski zastupnik smatra da nam je dijete dostavilo osobne podatke bez odgovarajuće suglasnosti, može nam se obratiti radi provjere i poduzimanja potrebnih mjera.

18. Promjene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, funkcionalnostima internetske stranice, pružateljima usluga ili primjenjivim propisima. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz naznačen datum posljednje izmjene. Ako promjene bitno utječu na način obrade osobnih podataka, o tome ćemo vas obavijestiti na primjeren način.

19. Kontakt

Za pitanja, zahtjeve ili prigovore povezane s ovom Politikom i obradom osobnih podataka možete se obratiti: ARTMEN d.o.o. Ulica Stjepana Bencekovića 19 Zagreb, Republika Hrvatska OIB: 40603345756 E-pošta za Menartica program: [email protected] E-posta korisničke podrške menartshop.hr: [email protected] Kontakt fizičke trgovine za pitanja nastala u trgovini – Menart knjižara [email protected] i Pop Store Menart – [email protected]

IZJAVA O ODGOVORNOSTI

Ne preuzimamo nikakvu odgovornost o tome na koji ćete način koristiti informacije o proizvodima, njihovom korištenju i djelovanju. Publikacije i sadržaj koji se nalazi na Stranicama ili bilo koji njihov dio ne može smatrati dovoljnim temeljem za donošenje osobnih, financijskih ili poslovnih odluka.

Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići.

ZAVRŠNE ODREDBE:

Prihvaćanjem ovih uvjeta kupnje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora.

Potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao Uvjete poslovanja, da se s njima slaže te da oni čine sastavni dio Ugovora o kupnji.